Verzenden
Onze producten worden verzonden via UPS, DHL en PostNL. Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen en precies weet wanneer het wordt geleverd. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.
-
Alle producten worden met zorg gecontroleerd en stevig verpakt, zodat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt.
-
Gratis verzending is beschikbaar voor Nederland, België en Duitsland. Voor deze landen geldt een levertijd van 2 tot 9 werkdagen.
-
Bestellen vanuit andere landen is ook mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@urbanwanddecor.nl.
-
Zon- en feestdagen worden niet als verzenddag geteld. In dat geval geldt de eerstvolgende werkdag als verzenddag.
We streven naar een vlekkeloze verzending, zodat je snel kunt genieten van je exclusieve kunstwerk!
Retourneren
Het Herroepingsrecht
Als consument heeft u onder bepaalde voorwaarden recht op herroeping van uw aankoop. Dit houdt in dat u de overeenkomst binnen een bepaalde periode zonder opgave van reden kunt ontbinden.
Uitsluiting van Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Maatwerkproducten: Alle producten die speciaal voor u op maat worden gemaakt, zoals schilderijen waarbij u zelf het materiaal, de maat of andere specificaties hebt gekozen. Deze producten worden exclusief en specifiek voor u vervaardigd en kunnen daardoor niet geretourneerd worden.
-
Drukwerk en andere gepersonaliseerde artikelen: Producten die worden geproduceerd op basis van uw persoonlijke keuzes, zoals maatwerkdesigns, vallen ook onder de uitsluiting van het herroepingsrecht.
Wij raden u aan uw keuzes zorgvuldig te controleren voordat u een bestelling plaatst, aangezien maatwerkproducten definitief zijn.
Terugbetaling bij Herroeping
Voor producten waarbij het herroepingsrecht wél van toepassing is:
- U ontvangt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen.
- De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij anders met ons overeengekomen.
- U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Overige Voorwaarden
- Indien een pakket wordt geweigerd bij levering of als het naar ons wordt teruggestuurd vanwege een foutief opgegeven adres zonder dat hierover contact is opgenomen, wordt dit niet als een geldige retour geaccepteerd. In deze gevallen worden verzendkosten en het aankoopbedrag van het product niet terugbetaald.
Heeft u nog vragen over retourneren of maatwerkproducten? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!